Vivus es una empresa financiera que se especializa en la concesión de micropréstamos online. Opera en España desde el año 2013, aunque forma parte del grupo 4Finance Group con presencia en 11 países. ¿Quieres conocer los préstamos de Vivus, sus características y su coste? Tienes toda la información a continuación.
Vivus Productos
| Cantidad | 50 – 300 € |
| Duración | 61 días |
| TAE | 97 – 111.5 % |
| Desembolso estimado | Hoy 08:00 |
- Dinero en menos de 15 minutos
- Sin aval y sin papeleos
- El crédito instantáneo más rápido de España
Sobre Vivus
Vivus es una entidad prestamista privada que fue lanzada en España en 2013 con una fuerte campaña de comunicación en medios y televisión. La empresa financiera pertenece a un grupo multinacional, el 4Finance Group, con presencia en gran parte de Europa y América Latina.
Vivus forma parte de la AEMIP (Asociación Española de Micropréstamos) y ha concedido millones de préstamos. Entre sus valores, están la transparencia, la confianza y la simplicidad. Vivus colabora con sus beneficios con entidades de responsabilidad social.
El producto principal de Vivus es un préstamo rápido online de hasta 300 euros a 30 días. El cliente puede solicitar dicho préstamo o bien modificar las condiciones de acuerdo a sus circunstancias. El proceso de verificación se realiza con Instantor (sin papeleo) y se recibe respuesta inmediata. Vivus informa que puede transferir el dinero a la cuenta indicada en 15 minutos desde la aprobación. Además, Vivus dispone de App para iOS y Android para solicitar o gestionar préstamos desde dispositivos móviles con toda comodidad.
Resumen del análisis
Vivus es una entidad financiera independiente y esto se nota en la sencillez de muchos de los trámites relativos a un crédito con ellos. La app de usuario es una réplica del área cliente que se puede acceder mediante web, y el simulador de préstamo permite adaptar las condiciones a lo necesario. Además, dispone de promociones para nuevos clientes y de ampliación de importe para clientes ya habituales. A continuación lo repasamos con detalle:
Servicio al cliente
Vivus tiene un buen servicio de atención al cliente, disponible todos los días de la semana en horarios amplios incluyendo domingos y festivos nacionales. Las gestiones se realizan de forma habitual por teléfono o bien por correo electrónico, y el tiempo de espera es bastante reducido en ambos casos. La web también dispone de una sección de preguntas frecuentes y de un blog informativo.
TAE y comisiones
Vivus ofrece préstamos rápidos online sin comisiones y sin intereses para nuevos clientes en el primer préstamo solicitado, y a partir de ese momento la TIN y TAE de préstamos posteriores se mantiene competitiva dentro del margen actual del mercado. El resto de comisiones de pago anticipado o de demora son las que marca la normativa.
Experiencia de usuario
Vivus dispone de una página web sencilla y con la información justa para realizar la gestión y conocer la entidad. El área cliente es útil, de fácil acceso y muy intuitiva, desde la cual también se puede acceder a ayuda directa. Además, Vivus dispone de aplicación móvil para dispositivos smartphone y tablets, para facilitar la gestión de los préstamos desde cualquier lugar.
Solicitud de préstamo
Vivus dispone de un simulador de préstamos en su página principal, a partir de la cual se puede fijar las condiciones que interesan. A partir de ahí, se puede verificar la información personal con Instantor (de forma automática) o bien enviando documentos escaneados. El proceso es rápido y también la transferencia de efectivo posterior en caso de aprobación.
Ventajas adicionales
La principal ventaja de Vivus, además de la promoción del primer préstamo gratis, es la posibilidad de acceder al programa de fidelización. Por cada préstamo devuelto a tiempo a Vivus por completo, el cliente sube de nivel y puede solicitar más dinero en el siguiente préstamo, creciendo cada vez dicho importe.
VIVUS Préstamo Rápido
Vivus
| Cantidad | 50 – 300 € |
| Duración | 61 días |
| Interés | Desde 0 % |
| TAE | 97 – 111.5 % |
| Edad | 20 años |
| Ingresos anuales | 0 € |
Ventajas
- Área cliente intuitiva
- Aplicación móvil
- Primer préstamo gratis
Inconvenientes
- No hay chat en vivo
- Se necesita nivel 4 o superior de fidelidad para solicitar más de 1000 euros
- No acepta personas en ASNEF
Servicio de atención al cliente
Vivus es una entidad que se toma en serio la atención al cliente. Disponemos de dos canales principales para contactar con sus equipos de asesores a clientes: teléfono o correo electrónico. La ayuda es accesible desde la página web y también para usuarios que ya se han registrado a través del área de clientes privada.
El horario de atención al cliente es de lunes a viernes, en horario amplio, sábados y domingos en horas más reducidas, y festivos nacionales por la mañana y mediodía. Esto significa que se puede contactar con Vivus cualquier día del año, y esperar recibir una respuesta a la mayor brevedad posible.
Del mismo modo, Vivus mantiene un blog de educación financiera y actualiza a menudo una sección de preguntas frecuentes, donde se resuelven la mayoría de las dudas más habituales de los clientes que solicitan préstamos en Vivus.
Información de la empresa
| Nombre | 4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES, S.A.U |
| Dirección | Calle Albasanz 14, planta baja, 28037 Madrid |
| info@vivus.es | |
| Teléfono | 91 290 77 88 |
Disponibilidad del servicio de atención al cliente
| Lunes | 8:00h a 21:00h |
| Martes | 8:00h a 21:00h |
| Miércoles | 8:00h a 21:00h |
| Jueves | 8:00h a 21:00h |
| Viernes | 8:00h a 21:00h |
| Sábado | 9:00h a 20:00h |
| Domingo | 9:00h a 20:00h |
| Festivos nacionales | 9:00h a 14:00h |
TAE y comisiones
Vivus es una empresa financiera que recomienda el consumo responsable de sus préstamos, por lo que se ofrece el primer préstamo rápido online de forma gratuita, es decir, sin comisiones ni intereses (TIN de 0% y TAE de 0%). Esto significa que se devuelve en una única cuota, en un máximo de 30 días, el mismo dinero que se ha recibido en préstamo.
Este aspecto es llamativo para nuevos clientes. Por supuesto, cualquier cambio o ampliación de importe o de período de devolución de ese primer préstamo sí acarrea un coste en forma de comisiones e intereses. También el pago anticipado, o la demora en el pago de la cuota, implican un coste adicional.
A partir del segundo préstamo, Vivus aplica una TAE flexible según el importe solicitado y el plazo de devolución, que puede oscilar entre distintos porcentajes pero que en general se muestra competitivo a lo que ofrece el mercado en el momento. Los préstamos se pueden solicitar desde 50 euros a 300 euros, a devolver entre 7 y 30 días, pero esos aspectos se amplían a partir del segundo préstamo si hay buen comportamiento de pago.
Requisitos y condiciones
- Se residente en España
- Disponer de DNI/NIE español en vigor
- Tener 21 años cumplidos o más
- Ser titular de una cuenta bancaria en España.
- Tu DNI/NIE o tus claves de acceso a tu banco habitual (en caso de Instantor)
Experiencia de usuario
Vivus es una entidad que busca fidelizar a sus clientes por medio de distintas facilidades y prestaciones en sus microcréditos. La página web de la empresa es transparente, con enlaces funcionales, secciones informativas y un proceso de usuario simplificado.
Destacamos de Vivus su área cliente, que permite gestionar el préstamo actual, solicitar uno nuevo, hacer cambios, ampliar el importe o el plazo, pagar anticipadamente, ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente o incluso ver promociones activas o el nivel de fidelización. Del mismo modo, la app móvil para iOS y Android de Vivus está optimizada para replicar dicha área de cliente en formato dispositivo móvil, lo que permite un acceso incluso más rápido y cómodo desde la palma de la mano.
Vivus dispone de un simulador de préstamos rápidos online que permite ajustar las condiciones deseadas dentro del abanico de opciones que ofrece la entidad. La web está en un entorno seguro y en general transmite una imagen cuidada.
Solicitud de préstamos
Para solicitar un préstamo en Vivus, se debe acceder a su página web, donde en primera instancia se encuentra un simulador de préstamos rápidos online. Tras seleccionar el importe deseado y el plazo de devolución previsto (de 50 euros a 300 euros, y de 7 a 30 días para nuevos usuarios en su primer préstamo). Un clic de botón traslada al usuario al trámite. Aquí, si se es cliente previo de Vivus, puedes identificarte, y en caso contrario continuar con el registro de usuario de forma rápida. Necesitas tener a mano tus datos personales y un teléfono móvil y un email, ambos imprescindibles para completar el registro y recibir notificaciones futuras.
El formulario de solicitud es el habitual para empresas financieras: además de los datos de contacto, interesa que comuniques tu situación laboral, tu estado civil y si estás de alquiler o bien eres propietario de tu vivienda. A partir de ahí, puedes seleccionar tu banco e introducir tu cuenta corriente (IBAN) para así superar el paso de verificación online mediante Instantor, que valida tus datos personales y económicos de forma automática y 100% confidencial (tus datos son destruidos con posterioridad a la verificación, y no los ve ninguna persona). La alternativa a este paso, si lo prefieres, es enviar documentación escaneada mediante el formulario o por email. En este caso, sin embargo, la aprobación puede demorarse un poco.
Sea como sea la opción que elijas, recibirás una notificación con la respuesta a tu solicitud en muy poco tiempo o de forma instantánea. Si aceptas las condiciones y firmas el contrato (se puede realizar online mediante un PIN al teléfono móvil), el dinero se transfiere a tu cuenta en un plazo de unos 15 minutos, sea el día que sea de la semana. A partir de este momento podrás gestionar este préstamo online en tu área de cliente, y para cualquier duda puedes contactar con atención al cliente desde la web de Vivus.
Ventajas adicionales
Vivus trabaja con los principales bancos españoles para que la transferencia del dinero del préstamo rápido online sea inmediata. Sin embargo, ésta es sólo una de las muchas ventajas que ofrece esta entidad financiera.
En primer lugar, y como ya hemos mencionado, la ventaja destacable es la posibilidad de obtener un primer préstamo gratis, sin intereses ni comisiones, al ser nuevo cliente. Esto abre un mundo de posibilidades para disponer de un dinero rápido sin coste alguno.
Otra ventaja a destacar de Vivus es el nuevo programa de fidelización. Vivus ha desplegado hasta cinco niveles de usuario, del 1 al 5, para aquellos clientes que soliciten un crédito rápido online y lo devuelvan a tiempo. Cada vez que esto ocurra, subirán de nivel, lo que significa que podrán pedir más dinero en el siguiente préstamo y con mejores condiciones. Desde el nivel 2 (600 euros) al nivel 5 (1400 euros) se va aumentando el límite de crédito y se actualiza el área de cliente y en la app móvil de forma automática. Es una forma de Vivus de premiar a las personas que recurren a sus servicios de forma habitual. Por supuesto, hay que seguir cumpliendo con las condiciones y requisitos habituales para pedir prestado en Vivus para mantener estas ventajas en el futuro.
Por último, Vivus dispone de la posibilidad de recibir el pago de cuotas por ingresos en ventanilla, transferencias bancarias o cargos en tarjeta de débito o de crédito desde el área de cliente.
Conclusión
En resumidas cuentas, Vivus es una empresa financiera destacada en España desde el año 2013, que forma parte de un grupo financiero internacional (4Finance Group) con presencia en 11 países y más de 22 millones de préstamos concedidos. Estas cifras avalan su oferta, de la que cabe remarcar su primer préstamo gratis online para nuevos clientes, y su programa de fidelización para clientes habituales con ventajas que van creciendo con el tiempo. Vivus es miembro de la AEMIP y se ha adherido a su código de buenas prácticas para la financiación responsable.
Opiniones de clientes en Trustpilot
Consulte las últimas valoraciones disponibles en Trustpilot de Vivus
2.1
Muchos no entendéis las opiniones…
Muchos no entendéis las opiniones negativas porque estáis pidiendo solo un crédito o dos Pero cuando necesitáis más que ese ha sido mi caso,ahí ya tardan 8h en dártelo,con las mismas condiciones,nada ha cambiado,solo que solicitas más y mejor para ellos xq los interesas van subiendo,y se aprovechan que lo necesitas,y luego llamas para reclamar porque tardan y son asquerosos,por lo menos la señorita llamada Merche. Hasta que no he llamado no me han hecho caso después de 1 día solicitándolo
No se puede registrar VIVUS
David solicitó un préstamo, pero no pudo registrarse. A pesar de mucha comunicación con ellos, que Vivus ignoró en su mayor parte. David se ha rendido. Incluso enviaron un vídeo para mostrar lo fácil que es. Pero ve a crear cuenta al final y no continúa. Ahora están enviando más solicitudes para sacar un préstamo. Good ofrece 100 € durante 61 días pero no puede registrarse en primer lugar.
Vivus, no a mí costa.
Cobraron por Bizum, y no dieron de alta el pago. Yo reclamé a Bizum mi dinero, y a los 5 días llaman que quieren unas tasas de 4 €/ día por «no haberles pagado». En fin, no lo recomiendo, por cuatro duros no me arrastro.
