Cofidis es una entidad financiera prestamista pionera en ofrecer créditos a distancia y préstamos personales. Tiene 30 años de experiencia y ofrece financiación al consumo y personal de toda clase. En este artículo detallamos cada aspecto que ha hecho que Cofidis sea ampliamente conocida en el mercado español.
Cofidis Productos
| Cantidad | 500 – 6.000 € |
| Duración | 12 – 48 meses |
| TAE | 6.98 – 23.7 % |
| Desembolso estimado | Jueves 11:08 |
- 100% online
- Respuesta inmediata
- Sin cambiar de banco
Sobre Cofidis
Cofidis es una empresa financiera que lleva operando en el mercado español desde el año 1990, es decir, más de 30 años de presencia en España. Como tal, pertenece a un grupo francés, Crédit Mutuel, que es el quinto banco de Francia y un referente en Europa para la financiación. Cofidis, además de España, está en Portugal, Francia, Bélgica, Italia, República Checa, Hungría y Suecia. Es miembro de la Asociación Nacional de Entidades Financieras (ASNEF) y la Federación de Comercio Electrónico y Marketing Directo (ADIGITAL).
Cofidis ofrece principalmente préstamos y créditos a particulares, y también tarjetas de crédito para pagos a plazos o financiación de compras directas. Sus productos son dos: el Crédito Directo, con importes inmediatos de 500€ a 4000€ a un máximo de 43 meses de devolución, y el Préstamo Personal, de 4000€ a hasta 60.000€ a devolver en 60 meses (5 años). Ambos tienen una TAE competitiva y se pueden utilizar para objetivos como reformas del hogar, compras, coches, celebraciones, estudios, tratamientos médicos o viajes, entre otros.
Resumen del análisis
Cofidis tiene más de 2,5 millones de clientes sólo en España. Con sus años de experiencia, trabaja con una amplia red de comercios y entidades para la financiación. Todo ello se refleja en su oferta, en la página web intuitiva, en la app y en la atención al cliente. Veamos el detalle de estos aspectos.
Servicio al cliente
Cofidis tiene un buen servicio de atención al cliente, aunque sólo disponible en días laborables (de lunes a viernes). Respecto a los canales, Cofidis te llama gratis, o puedes llamar tú, formulario de contacto online o correo electrónico o postal. El tiempo de espera en horario de contacto es breve.
TAE y comisiones
Cofidis se centra en préstamos y créditos sin comisión de apertura y con una TAE que puede ir desde el 0% en caso de financiación de compras en comercios adheridos a su red, a una TAE más elevada si solicitamos préstamos personales o créditos rápidos online por nuestra cuenta.
Experiencia de usuario
En esta entidad tenemos un Espacio cliente completo, fácil de usar y desde el cual podremos gestionar todas nuestras operaciones, desde conocer las cuotas a amortización anticipada y más. La financiación se puede conseguir sin cambiar de banco, lo que es un punto a favor. El simulador también es diferente y útil, y tiene app móvil.
Solicitud de préstamo
Solicitar un préstamo con Cofidis es muy fácil, sólo hay que utilizar el simulador para empezar, clicar en el botón y rellenar el formulario (si no eres cliente de Cofidis). El tiempo de respuesta es rápido tras la verificación automática, así como la transferencia del efectivo en caso de ser aprobado.
Ventajas adicionales
Cofidis no tiene demasiadas ventajas adicionales, aunque sí ofrece seguros de vida, decesos o mascotas, y también financiación con tarjeta de crédito o a través de compras directas en una gran red de comercios adheridos.
COFIDIS Crédito Directo
Cofidis Directo
| Cantidad | 500 – 6.000 € |
| Duración | 12 – 48 meses |
| Interés | 20.55 % |
| TAE | 6.98 – 23.7 % |
| Edad | 18 años |
Ventajas
- La garantía de una marca y un gran grupo financiero
- Buen simulador de préstamos y créditos
- Proceso seguro, rápido y confidencial
Inconvenientes
- No dispone de atención por chat
- TAE no muy competitiva
- Todas las ventajas adicionales que ofrece, aunque interesantes, implican nuevos productos de pago
Servicio de atención al cliente
Cofidis tiene un buen servicio de atención al cliente. Aunque no dispone de chat en vivo, lo que se echa de menos, sí dispone de un servicio donde podemos llamar a un teléfono o bien que Cofidis nos llame a nuestro teléfono móvil de forma gratuita. El tiempo de espera tanto si se llama como si se solicita una llamada es generalmente breve, el equipo es amable, habla el idioma de tu elección (español, catalán, gallego o euskera) y resolutivo.
Además, dispone de una sección de consultas y preguntas frecuentes, bastante informativa y completa, en adición a la documentación ya disponible en las propias secciones de los préstamos o el resto de los productos.
El horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 9h a 19h, pero no se produce atención al cliente en fines de semana ni festivos. La empresa mantiene sus redes sociales activas pero no se utilizan como canal de contacto directo.
Información de la empresa
| Nombre | Cofidis S.A. Sucursal en España |
| Dirección | Pl. de la Pau s/n Edif.WTC AP1, 08940 Cornellà de Llobregat – Barcelona. |
| – | |
| Teléfono | 900 85 60 60 |
Disponibilidad del servicio de atención al cliente
| Lunes | De 9:00h a 19:00h |
| Martes | De 9:00h a 19:00h |
| Miércoles | De 9:00h a 19:00h |
| Jueves | De 9:00h a 19:00h |
| Viernes | De 9:00h a 19:00h |
| Sábado | – |
| Domingo | – |
TAE y comisiones
Cofidis ofrece una TAE muy variable en sus dos productos, tanto el crédito directo de menor importe como el préstamo personal, de mayor importe y largo plazo. La clave en ambos casos radica en modificar el importe de la cuota resultante en el simulador para modificar así los plazos de devolución, que no el importe.
La TAE más ventajosa que hemos encontrado en Cofidis es un 6.12%, lo que la sitúa entre las más competitivas del mercado. Como otras entidades, Cofidis prioriza mejores condiciones en préstamos que ascienden a un cierto importe, y que se proyectan a medio o largo plazo, frente a productos más rápidos y de devolución más temprana. En otros casos la TAE podría superar el 19.93%.
Del mismo modo, sabemos que gracias a la financiación de compras con Cofidis, esta entidad ofrece algunas líneas de financiación al 0% TAE, pero se trata de colaboraciones puntuales con ciertas tiendas concretas, para compras o períodos del año especiales, y no es de aplicación a solicitantes de préstamos estándar en su web.
Requisitos y condiciones
- Ser mayor de edad
- No estar en ASNEF
- Tener el domicilio en España
- Disponer de DNI/NIE español en vigor
- Según el importe, algún justificante de ingresos regulares
- Ser titular de una cuenta bancaria en España con IBAN
- Para préstamos de compra o proyecto, factura o presupuesto del gasto
Experiencia de usuario
Cofidis ofrece una experiencia de usuario agradable y cómoda. Su página web no está saturada de información sino que intenta ser directa, donde encontramos ya de entrada el simulador de préstamos y créditos.
Toda la administración del préstamo online que contratemos se gestiona en el espacio cliente, una zona privada y segura donde veremos el préstamo en curso, el importe de la cuota y descargar documentos de contrato, pero también solicitar cambios o realizar un cálculo de la amortización anticipada.
Cofidis permite acceder a su financiación sin cambiar de banco. Incluso se puede solicitar su crédito o préstamo a través de la app para iOS y Android, lo que es un punto adicional de comodidad. Como último aspecto a destacar, el simulador de préstamos es distinto de lo habitual: la primera barra permite ajustar el importe y la segunda, en vez de mover el plazo, lo que mueve es el importe de la cuota mensual resultante. Más abajo disponemos del botón para sumar o restar meses a la solicitud.
Solicitud de préstamos
La solicitud de un préstamo en Cofidis es muy fácil, directa y sin complicaciones. Nada más acceder a su página web, encontramos el simulador de préstamos que podemos utilizar para colocar el importe que necesitamos y la cuota mensual para devolverlo o, alternativamente, el plazo. Debajo veremos el porcentaje del TIN y la TAE aplicada.
Tanto si optamos por el Crédito Directo (de 500€ a 4000€) como por el Préstamo Personal (de 4000€ a 60000€), el proceso es el mismo. Se trata de rellenar un formulario de datos personales, responder a distintas preguntas sobre tu perfil, proporcionar el IBAN de la cuenta donde quieres recibir el dinero, y superar una validación de perfil financiero.
El proceso es casi siempre sin papeleos, a no ser que se produzca algún problema con los datos, en cuyo caso Cofidis podría requerir subir algún recibo, alguna nómina o bien un presupuesto u otros documentos vinculados a la solicitud o al solicitante. Es importante tener a mano el teléfono móvil para verificar cualquier pin, y el correo electrónico porque es donde Cofidis nos enviará toda la documentación.
La respuesta, si la solicitud se realiza en horario de atención al cliente, puede ser bastante rápida, y en la mayoría de casos se resuelve en un máximo de un día hábil. Si aceptas las condiciones que Cofidis te ofrece en la propuesta de contrato, podrás firmarlo de forma online con sólo un código al teléfono. Normalmente, a partir de ahí recibirás el dinero prestado a tu cuenta bancaria en muy poco tiempo.
La gestión del préstamo a partir de este momento puedes llevarla a cabo, si lo deseas, registrándote en el espacio cliente de la web o la app de Cofidis de forma gratuita.
Ventajas adicionales
Cofidis no destaca especialmente en lo que a ventajas adicionales respecta. Además del servicio de conseguir financiación sin cambiar de banco, o de la app gratis, encontramos que el resto de ventajas de Cofidis implican un pago o la contratación de otro servicio.
Por ejemplo, los seguros. Cofidis ofrece servicio de protección de deuda, seguro de accidentes, dental, vida o mascotas, a condiciones competitivas. También se ofrecen tarjetas de crédito o el pago a plazos 4XCard, así como la financiación de compras con Cofidis Pay.
Su principal ventaja es su convenio con una amplia red de comercios, lo que permite financiar compras y consumo de forma online o sin papeleos en cualquier caso. Cofidis es compatible con los principales bancos españoles, tanto para transferir rápidamente el crédito como para domiciliar los recibos.
Conclusión
Cofidis es una entidad grande que trabaja con muchos comercios y tiene una experiencia demostrada ofreciendo préstamos y créditos en España a más de 2,5 millones de personas. Esto lo convierte en una opción a considerar, pues se trata de una entidad garantista, segura y sin sorpresas. Su servicio ofrece un buen abanico de precios en dos tipos de financiación, un préstamo personal y un crédito rápido (de 500€ a 60.000€, entre ambos) a plazos amplios y una TAE competitiva en muchos casos, y el resto de servicios adicionales cumplen lo esperado o incluso lo superan.
Opiniones de clientes en Trustpilot
Consulte las últimas valoraciones disponibles en Trustpilot de Cofidis
1.6
¡CUIDADO! Te dejan tirado ante estafas (Caso Clinic 360)
Es vergonzoso cómo estas grandes empresas gastan millones en publicidad pero luego tienen ‘puño de hierro’ con el cliente que ha sido estafado. En el caso de Clinic 360, su actitud es cobarde: ignoran reclamaciones, marean al usuario y eluden la ley de créditos vinculados. Solo sirven para posturear en anuncios; a la hora de la verdad, te dejan indefenso frente a la estafa. No tienen ninguna ética profesional.
Trileros de mercadillo
Os cuento mi experiencia porque veo que es idéntica a muchas que han publicado otras personas. Son auténticos trileros de mercadillo. Con mi banco (ING), que por cierto es lo mejorcito que he visto nunca en banca y llevo muchísimos años, tenía un crédito preconcedido de unos 40.000. investigué un poco los tipos de interés y vi que Cofidis ofrecía por su aniversario al 3.5%, un poco mejor que con mi banco. Decidí solicitarlo y ha sido todo un suplicio. Para empezar la oferta del 3.5% es falsa, es un gancho comercial completamente ilegal, publicidad engañosa. Porque tras la solicitud te dicen que lo estudian y al día siguiente te llega una oferta al 7,5% Les amenacé con denunciarlo y decidieron respetarme el 3.5% Pero el suplicio no terminó ahi, después de entregarle toda la documentación que piden, que por cierto es hasta la talla de ropa interior, me están exigiendo que les dé las claves de mi banca electrónica para curiosear en mi cuenta y eso que les envié el extracto de mi cuenta de los tres últimos meses pero ahora no les vale. Además dicen que el estudio es en unos dos o tres días y yo ya llevo 25. Una vergüenza. Esto tiene tufo de vulneración de la ley de protección de datos.Si en mi cuenta aparecen bizums a familiares con nombre y apellidos, no tienen por qué estar en las bases de datos de las financieras sin su consentimiento. Por no hablar del nefasto servicio de atencion al cliente que tienen; no contestan los emails y cuando llamas para intentar aclarar cosas, para pasarte una operadora te piden que marques el DNI y una locución te dice «Sus solicitud esta en estudio» y te cuelgan. Por todo esto he decidido retirar la solicitud de financiación ya que estas prácticas me parecen completamente abusivas y cutres. Aunque me salga un poco más caro con Ing en «tres clics» tengo el crédito ingresado al momento, sin estudios, sin papeleo, sin retrasos y sin vulneración de la privacidad. Mi consejo es que si tienes otras opciones no pongas esta financiera como prioridad. Pero si no tienes otra, que la fuerza te acompañe. Saludos
Os cuento nuestra experiencia
Os cuento nuestra experiencia. A la hora de pedir el crédito para un coche en flexicar, todo bien. Rápido y fácil a no tener ningún tipo de problema en pagos y nómina. Después de 4 años sin inconvenientes liquidamos el préstamo y aquí vienen las sorpresas. Compramos otro coche nuevo y damos nuestro antiguo vehículo como entrada, pero ahora que ya no somos clientes cambia el trato y se niegan a facilitar la carta para levantar la reserva de dominio por lo que tenemos un coche, ya matriculado y Seat esperando a que estos «señores» se dignen a enviarnos lo que están obligados por ley a darnos, ya que el crédito ya liquidado estaba vinculado al coche.
