Evaluación de Ferratum

Ferratum es una entidad financiera que hasta hace poco ofrecía servicios de crédito en España. Sin embargo, debido a la situación económica actual relacionada con el estado de alarma y sus consecuencias, han tomado la difícil decisión de suspender la concesión de créditos a nuevos clientes. A pesar de esta pausa, Ferratum sigue siendo una marca reconocida en el sector financiero, proporcionando una plataforma para que los clientes accedan a sus áreas personales.

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Servicio al cliente
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Experiencia del usuario
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Nuevo producto
Reseña
Cantidad 100 – 1.000 €
Duración 1 – 365 días
TAE 0 – 262.91 %
Desembolso estimado Hoy 09:30
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Acerca de Ferratum

Ferratum es una empresa muy conocida en el sector financiero y está especializada en ofrecer préstamos y créditos.

Ferratum fue fundada en 2005 en Helsinki, Finlandia, y está presente en 25 países de Europa, América del Norte y América del Sur, Asia y África. La empresa ha optado por una estrategia de expansión orgánica y sostenible.

Ferratum, siguiendo la revolución fintech, apuesta por un sistema totalmente innovador, siendo uno de los smart-banking que proporciona dinero rápido a quien lo necesita de forma 100% online durante los 365 días del año. Actualmente, cuenta con más de 2 millones de clientes. Además, cumple con la normativa establecida de protección de datos y transparencia a la hora de usar su sistema de evaluación de riesgo.

El banco cuenta con una buena reputación, precisamente por la eficacia de los servicios que ofrece. El hecho de contar con más de 2 millones de usuarios lo corrobora.

Actualmente, la entidad ofrece a los nuevos usuarios la posibilidad de solicitar de 100 euros hasta 300 euros. Los ya clientes pueden optar a sumas de hasta 500 euros con un plazo a pagar que van de los 5 a los 30 días, o, si superan los 500 euros, pueden optar a 45 días.

Resumen del análisis

Ferratum, conocida por su flexibilidad de préstamos en España, ha suspendido la concesión de nuevos créditos debido a la situación económica actual. La plataforma en línea prioriza la gestión eficiente y transparente de préstamos existentes. Las opiniones sobre su servicio al cliente son mixtas, destacando la necesidad de transparencia y comunicación efectiva. Aunque la información actual sobre la TAE, tiempos de procesamiento y beneficios adicionales no está disponible, Ferratum ha demostrado compromiso previo en ofrecer valor añadido y claridad en los costos.


Servicio al cliente

El servicio al cliente de Ferratum en la industria financiera muestra opiniones mixtas en plataformas como Trustpilot. Algunos elogian la rapidez y profesionalismo, mientras otros expresan insatisfacción sin detalles específicos. Se recomienda a clientes potenciales revisar múltiples fuentes y contactar a Ferratum para una comprensión más clara. La percepción del servicio es subjetiva.


TAE y comisiones

Ferratum España ha suspendido la concesión de nuevos créditos debido a la situación económica relacionada con el estado de alarma, lo que impide acceder a información actualizada sobre tasas de interés y la TAE en su sitio web. Anteriormente, destacaba por su transparencia en la presentación de esta información. La TAE puede variar entre proveedores y cambiar con el tiempo debido a diferentes factores. Los clientes existentes pueden acceder a información sobre sus préstamos actuales en el sitio web.


Experiencia de usuario

Ferratum se esfuerza por ofrecer una experiencia de usuario satisfactoria con una interfaz fácil de usar, atención 24/7 y transparencia en sus procesos. Su sitio web, aunque no acepta nuevos créditos actualmente, brinda a los clientes existentes acceso para gestionar cuentas de manera intuitiva, tanto en dispositivos móviles como en ordenadores. La plataforma destaca por su claridad y adaptación a diferentes pantallas.


Solicitud de préstamo

Ferratum ha sido conocido por su eficiencia en el procesamiento de préstamos en el pasado, aunque actualmente no proporciona información sobre los tiempos debido a la suspensión de nuevos créditos. Su enfoque en ofrecer respuestas rápidas y acceso a fondos ha sido clave para satisfacer las necesidades urgentes de los clientes. La transparencia en el proceso también contribuye a una experiencia positiva del usuario.


Ventajas adicionales

Ferratum, en el pasado, ha ofrecido beneficios adicionales como periodos sin intereses y seguros financieros, lo que atraía a los clientes. Sin embargo, debido a la suspensión de nuevos créditos en España, la información actual sobre estos beneficios no está disponible en su sitio web. La transparencia y la accesibilidad son clave para que los clientes aprovechen estas ventajas.


Ferratum Micropréstamo Calculadora de préstamo
100 € 1.000 €
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0 % 262.91 %

Mensualidad

Costos totales

Reembolso


Ferratum – Préstamos

Ferratum Micropréstamo

Cantidad 100 – 1.000 €
Duración 1 – 365 días
Interés 103.4 %
TAE 0 – 262.91 %
Edad 21 años
Ingresos anuales 0 €

Ventajas

  • Intereses competitivos en los micropréstamos y líneas de crédito.
  • Cuentan con el respaldo de importantes empresas como Norton Security e Instantor.
  • El primer préstamo es gratis.

Desventajas

  • No acepta ASNEF.
  • Importe a solicitar no es elevado.
  • Falta de información actual sobre la TAE y beneficios adicionales.

Servicio al cliente

El servicio al cliente es un aspecto crucial en cualquier entidad financiera y Ferratum no es la excepción. En su sitio web, proporcionan una dirección de correo electrónico y un número de teléfono para que los clientes puedan ponerse en contacto con ellos. Aunque la información de contacto es fácilmente accesible, la experiencia real de los clientes puede variar.

En plataformas externas como Trustpilot, los clientes han compartido sus experiencias con el servicio al cliente de Ferratum. Algunos clientes aprecian la rapidez y la profesionalidad del servicio, mencionando que el personal es cortés y el proceso de préstamo es simplificado y eficiente. Sin embargo, también hay comentarios que reflejan experiencias menos satisfactorias, aunque no se proporcionan detalles específicos sobre los desafíos enfrentados.

La reputación del servicio al cliente de Ferratum parece tener un espectro de opiniones, lo que es común en la industria financiera. La naturaleza de los servicios financieros puede llevar a situaciones complejas que requieren una comunicación efectiva entre el cliente y el proveedor del servicio.

Es importante para los clientes potenciales tener en cuenta que la calidad del servicio al cliente puede variar y es recomendable revisar múltiples fuentes de reseñas y, si es posible, comunicarse directamente con Ferratum para obtener una comprensión más clara de lo que pueden esperar.

En resumen, Ferratum tiene canales de comunicación establecidos para el servicio al cliente, y aunque hay comentarios positivos, también existen experiencias menos favorables compartidas por algunos clientes. Como siempre, la percepción del servicio al cliente puede ser subjetiva y es aconsejable hacer una investigación adicional para obtener una imagen completa.

Información de la empresa

EmpresaFerratum Bank PLC
DirecciónTagliaferro Business Centre, Derribe 6, Sliema SLM 1551, Malta
E-mailclientes@ferratumbank.es
Número de teléfono(+34) 91 26 70 26 0

Horario de atención al cliente

Lunes09:00-20:00
Martes09:00-20:00
Miércoles09:00-20:00
Jueves09:00-20:00
Viernes09:00-20:00
Sábado10:00-18:00
Domingo

TAE y comisiones

La información sobre el precio y la Tasa Anual Equivalente (TAE) es crucial para cualquier persona que esté considerando solicitar un préstamo. Sin embargo, en el caso de Ferratum España, actualmente han suspendido la concesión de nuevos créditos debido a la situación económica relacionada con el estado de alarma. Por lo tanto, no se puede acceder a información actualizada sobre sus tasas de interés, APR y otros precios en su sitio web.

En el pasado, Ferratum ha sido conocida por proporcionar información clara y transparente sobre sus precios y la TAE en su sitio web, lo que permite a los clientes hacer comparaciones informadas con otros proveedores de préstamos. La transparencia en la presentación de esta información es crucial para mantener la confianza y satisfacer las expectativas de los clientes.

Es importante mencionar que la TAE y otros costos asociados con los préstamos pueden variar ampliamente entre diferentes proveedores y también pueden cambiar con el tiempo debido a varios factores, incluyendo las condiciones del mercado y las regulaciones gubernamentales.

Aunque Ferratum ha suspendido la concesión de nuevos créditos en España, los clientes existentes pueden acceder a su área personal en el sitio web para obtener información sobre sus préstamos actuales.


Requisitos y condiciones

  • Ferratum exige que los usuarios tengan un mínimo de 25 años y un máximo de 70 años de edad.
  • Documentación que verifique la identidad, ya sea DNI o NIE. Además, los documentos deben estar vigentes y las fotocopias deben ser legibles.
  • Disponer de un número de teléfono activo. Seguramente van a verificar que eres el titular de la línea de teléfono.
  • Tener correo electrónico para enviarte el contrato y toda la información.
  • No estar inscrito en el listado de morosos que existe en España como ASNEF. Por ello, la empresa puede rechazarte porque al estar inscrito significa que tienes un pago pendiente.

Experiencia de usuario

El banco Ferratum trabaja duro para diseñar una interfaz lo más fácil posible para el cliente y, sobretodo, en sus procesos con el objetivo de tener una experiencia del usuario satisfactoria. Además de tener atención personalizada las 24 horas del día a través de toda clase de dispositivos móviles, su página web está basada en la idea de que el cliente pueda encontrar una guía de los pasos que se necesita para solicitar el servicio que se desea contratar. Por ello, el usuario no se siente perdido ni engañado, ya que en Ferratum apuestan por la transparencia y una asistencia de gran calidad.

Al explorar el sitio web de Ferratum, tanto en móvil como en ordenador, se puede apreciar una estructura sencilla y directa. Aunque actualmente no están aceptando nuevos créditos, la plataforma aún proporciona acceso a los clientes existentes para gestionar sus cuentas. La navegación es intuitiva con un menú claro y accesible.

La página de inicio ofrece información esencial y acceso a la zona personal de los clientes, lo que facilita la gestión de los préstamos existentes. La transparencia es una característica notable e incluye información clara sobre la suspensión de nuevos créditos debido a la situación económica actual.

En el aspecto móvil, el sitio web se adapta bien a diferentes tamaños de pantalla, manteniendo una presentación clara y una navegación sencilla. Esto es crucial en la era digital actual, en la que los usuarios esperan poder acceder y gestionar sus finanzas en movimiento.


Solicitud de préstamos

En el ámbito financiero, el tiempo de procesamiento es un factor crucial que puede influir significativamente en la decisión de un cliente al elegir un proveedor de préstamos. Ferratum, siendo una entidad que se ha destacado por su servicio en línea, ha tenido como objetivo proporcionar un proceso de solicitud y aprobación eficiente.

Aunque en el sitio web de Ferratum España no se proporciona información específica sobre el tiempo de procesamiento actual debido a la suspensión de nuevos créditos, en el pasado la marca ha sido reconocida por su rapidez en el envío de ofertas de préstamos y en la disponibilidad de fondos una vez aprobada la solicitud. La eficiencia en estos procesos es vital para satisfacer las necesidades inmediatas de efectivo de los clientes, especialmente en situaciones de emergencia.

La plataforma en línea de Ferratum está diseñada para facilitar una solicitud de préstamo sencilla y rápida, permitiendo a los clientes recibir una respuesta en un corto período de tiempo. Además, la transparencia en la comunicación durante el proceso de aprobación contribuye a una experiencia del usuario positiva, ya que los clientes están informados en cada etapa del proceso.


Ventajas adicionales

En el sector financiero, los beneficios adicionales pueden ser un factor diferenciador significativo que atraiga a los clientes. Ferratum, siendo una entidad orientada al cliente, ha buscado proporcionar valor añadido a través de diversos beneficios. Sin embargo, debido a la suspensión actual de nuevos créditos en España, la información sobre beneficios adicionales no está disponible en su sitio web.

En el pasado, entidades como Ferratum han ofrecido periodos sin intereses o seguros asociados a sus productos financieros, lo que puede aliviar el estrés financiero y proporcionar una capa adicional de seguridad a los clientes. Además, la posibilidad de consolidar préstamos puede ser un atractivo para aquellos que buscan simplificar sus finanzas y reducir los costos a largo plazo.

La transparencia y la facilidad de acceso a la información son cruciales para que los clientes comprendan y aprovechen estos beneficios adicionales. Aunque Ferratum ha suspendido la concesión de nuevos créditos, su plataforma en línea previamente diseñada de manera intuitiva podría haber facilitado la comprensión y el acceso a cualquier beneficio adicional ofrecido.


Información adicional

Ferratum es una entidad que ha estado operando en el ámbito financiero, proporcionando soluciones de crédito a sus clientes. Sin embargo, en el contexto actual han suspendido la concesión de nuevos créditos en España, lo cual es una información crucial para cualquier interesado en obtener financiamiento a través de esta entidad.

La plataforma en línea de Ferratum está diseñada para ser intuitiva y fácil de usar, permitiendo a los clientes existentes gestionar sus cuentas de manera eficiente. Aunque la concesión de nuevos créditos está en pausa, la estructura de la plataforma sugiere un enfoque centrado en el cliente, facilitando la interacción y la gestión de los préstamos existentes.

Es importante mencionar que Ferratum es operado por Multitude Bank p.l.c., con sede en Malta, lo que refleja una estructura corporativa sólida detrás de la marca. Esto puede proporcionar una capa adicional de confianza para los clientes.


Conclusión

Ferratum se ha destacado como una entidad financiera que anteriormente ofrecía soluciones de crédito flexibles en España. Sin embargo, debido a la situación económica actual han suspendido la concesión de nuevos créditos, lo cual es una información crucial para los interesados. A pesar de esta pausa, la estructura de su plataforma en línea refleja un enfoque centrado en el cliente, facilitando la gestión de los préstamos existentes de manera eficiente y transparente.

En términos de servicio al cliente, Ferratum ha recibido opiniones mixtas con algunos clientes apreciando la rapidez y profesionalidad, mientras que otros han tenido experiencias menos satisfactorias. La transparencia y la comunicación efectiva son aspectos destacados en la experiencia del usuario, lo que es crucial para mantener la confianza y satisfacción del cliente.

Aunque la información sobre la TAE, el tiempo de procesamiento y los beneficios adicionales no está disponible actualmente debido a la suspensión de nuevos créditos, Ferratum ha mostrado en el pasado un compromiso con la entrega de valor añadido a través de una variedad de beneficios y una comunicación clara sobre los costos asociados.

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